反映问题1：2019年4月19日河北华通金属材料有限公司反映敬业云打开查询司机行车路线关闭后不能再次查询运单。

落实情况：互联网信息部副业务长韩海波收到反映信息后立即安排专人与河北华通金属材料有限公司人员对接处理，由于苹果IOS系统和安卓系统对微信页面的处理方式不同，导致安卓手机在查看车辆轨迹返回后无法继续其它操作，苹果手机可点返回按钮不影响其它操作。对此问题我们高度重视并加紧技术攻关，目前通过完善，安卓手机在返回后可再继续查询操作，但因微信自动刷新页面，原显示数据需重新查询。

客户反馈：非常满意

反映问题2：2019年4月25日邯郸市蓝稳贸易有限公司反映卷板发货的问题。

落实情况：销售总公司客户服务中心业务长朱艳华收到反映信息后立即安排专人与邯郸市蓝稳贸易有限公司人员对接处理，经落实客户所订购卷板部分货物被压需倒垛，且车源不稳定，导致货物发运不畅。经协调，截止4月25日13时，136吨计划均已安排车辆。

客户反馈：非常满意  

企业运营部

2019年4月30日